Oggi la maggior parte dei rivenditori ha deciso di investire nella Realizzazione di siti ecommerce Roma e quando si parla di eCommerce ci si riferisce alla compravendita di beni e servizi attraverso il canale informatico e basato su Internet. Nel dettaglio si distingue tra due tipologie di eCommerce:
- eCommerce Business to Business o B2B quando la relazione è tra due imprese;
- eCommerce Business to Consumer o B2C quando la relazione è tra impresa e consumatore finale.
Dal 2020 ad oggi: il boom dell’eCommerce
La pandemia del 2020 ha accelerato il boom dell’eCommerce e oggi l’impatto digitale sul commercio di beni e servizi è sempre più importante. Tuttavia, rispetto agli altri Paesi stranieri e agli altri mercati l’Italia è ancora in ritardo.
Gli italiani che comprano online acquistano più prodotti che servizi e oggi le vendite di prodotto sono di quattro volte superiori a quelle di servizio, anche se le agenzie web specializzate hanno visto aumentare la richiesta di creazione Ecommerce Roma in entrambi i casi. Merito di questo vero e proprio boom dell’eCommerce è stata la pandemia, accompagnata dai ripetuti lockdown che hanno visto la chiusura dei punti vendita tradizionali.
Tra i prodotti più acquistati dagli italiani sul web ci sono informatica ed elettronica di consumo e, a seguire, abbigliamento, arredamento, editoria e alimentari. Per quanto riguarda l’acquisto di servizi online resta incontrastato il settore del turismo e trasporti con la vendita di biglietti aerei, ferroviari e pernottamenti. Tuttavia il COVID-19 limitando gli spostamenti delle persone ha frenato l’impatto del digitale in questo settore.
Al secondo posto nella classifica dei servizi più acquistati online seguono le assicurazioni.
L’importanza del mobile commerce
All’interno del mondo eCommerce assume particolare importanza il mobile commerce, ovvero la vendita di prodotti e servizi tramite smartphone e tablet. Questi due strumenti oggi ampiamente diffusi tra la popolazione italiana hanno cambiato le abitudini di acquisto online dei consumatori, che fanno il check out e riempono il carrello dell’eCommerce direttamente da mobile.
Un dato su tutti è che nel 2020 in Italia il 51% degli acquisti online è avvenuto via smartphone e anche nel 2021 e nei primi mesi del 2022 questa tendenza si è mantenuta costante se non in crescita. Per questo ogni azienda dovrebbe investire nella creazione di un sito eCommerce efficace e funzionale, ma soprattutto responsive e mobile friendly.
L’eCommerce di successo nel 2022 è quello che permette al consumatore di acquistare da ogni luogo e in ogni momento prodotti e servizi, ma anche quello che offre la migliore user experience. In questo modo la clientela sarà invogliata a tornare sul punto vendita e l’azienda aumenterà costantemente traffico, clienti e fatturato.